Число армян, использующих инструменты электронного управления для государственных служб, значительно возросло в период ограничений, связанных с эпидемией коронавируса.
Более 5000 заявлений было отправлено гражданами в марте 2020 года через систему единого окна для электронных запросов. Большое количество заявок наблюдается и в апреле. Для сравнения, в январе было подано чуть более 900 заявок.
Это показывает, что новая электронная система является не только инновационным способом взаимодействия с государственными органами, но и полезным инструментом, облегчающим повседневную жизнь граждан.
Система единого окна для электронных запросов и новые инструменты электронного управления являются частью реформ государственного управления в Армении. Они были введены при поддержке ЕС для улучшения предоставления государственных услуг.
С 2016 года ЕС выделил более 20 миллионов евро на поддержку реформ государственного управления и управления государственными финансами в Армении. В результате было запущено более 10 платформ электронного управления, в том числе система электронного документооборота «Mulberry», электронная система Государственного реестра юридических лиц, единый веб-сайт для проектов правовых актов, электронная нотариальная система и Служба горячей линии Министерства юстиции.
